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Basé sur les mots clés de votre choix.

Généralités :

- Toute nos formules de support couvrent l'utilisation standard des produits Actinic. Toutes autres manipulations, développement, programmation détournant l'utilisation normale des logiciels, manipulation des langages html , java, Perl, etc... n'entrent dans le cadre de ce support

- Support mail : Du lundi au vendredi sauf jours fériés (réponse sous 24 Heures).

- Support téléphonique : 10h à 12h30 14h 17h30 du lundi au vendredi sauf jours fériés .

Gratuit:

- Inclus dans l'achat du logiciel, support utilisateur 30 jours inclus par mail et par téléphone (limité à 4 appels  (non surtaxé)  n'excédant pas  deux heures  au total)

. Inclus dans dans nos offres hébergement, 5 tickets  support/intervention Actinic  inclus : Appel (non surtaxé) ou  intervention d'une durée maximum de 1 Heure par ticket .

Contrat Annuel :

- Bénéficiez de toutes nos compétences technique pour vous aider à utiliser nos solutions dans des conditions optimales. Ne perdez plus de temps pour résoudre vos problèmes de paramétrages, ni d'argent par des arrêts intempestifs de votre commerce suite aux  erreur de manipulation .

- Support mail et téléphonique limité à 20 appels (non surtaxé) n'excédant pas  douze heures  au total .

- Support téléphonique : 10h à 12h30 14h 17h30 du lundi au vendredi sauf jours fériés .

Support technique          Mail: support@webchrono.net           Tel : 03 21 34 06 24

Formation

Personnalisée, cette formation sera orientée sur votre projet, généralement effectuée après une première prise en main du logiciel elle comporte deux orientations :

- elle vous permet d'acquérir les connaissances nécessaires qui vous permettrons de mener à terme votre projet et de l'utiliser dans de bonnes conditions .

-Elle nous permet d 'intervenir sur le développement et de répondre à vos besoins spécifiques qui dépasse le cadre de l'utilisation standard du logiciel.

Durée une journée sur site (Frais de déplacement en sus)

Mise à jour et upgrade

Contrairement aux autres logiciels les solutions e commerce dont Actinic ont une très forte évolution entre chaque  version, ce qui rend plus fastidieux mise à jour et upgrade, vous avez un problème de temps,  de connaissance produit ? Nous vous proposons à moindre coût d'effectuer cette tache à votre place.

Attention: le prix de la licence n'est pas inclus. l'indication du  paramétrage des nouvelles fonctions que nous ne pouvons effectuer est incluse (exemples : nouveaux paramètres commerciaux, comptes clients...) .

Intégration de thème personnalisé

Les solutions Actinic vous permettent une personnalisation du design assez poussée par le biais de l'édition des templates. Nous vous proposons donc d'intégrer soit le thème existant de votre site institutionnel soit un thème développé par votre infographiste, dans les limites des impératifs techniques de nos solutions sans en abîmer les fonctionnalités.

Intégration de thème: 750 € HT